§ 1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.webstronni.pl oraz zasady świadczenia usług przez Administratora Serwisu.
1.2. Usługodawcą jest [Pełna nazwa firmy], z siedzibą w [adres], NIP: [numer], REGON: [numer], e-mail: kontakt@webstronni.pl (dalej: „Usługodawca" lub „Webstronni.pl").
1.3. Klientem (dalej: „Klient") jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
§ 2. Zakres usług
2.1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
- Projektowania i wdrażania stron internetowych (wizytówkowych, firmowych, landing page)
- Tworzenia sklepów internetowych w oparciu o platformy zewnętrzne (Shoper, Shopify, IdoSell)
- Pozycjonowania stron internetowych (SEO)
- Hostingu i opieki technicznej
- Doradztwa w zakresie obecności firmy w internecie
§ 3. Zawarcie umowy
3.1. Zawarcie umowy następuje w wyniku akceptacji oferty Usługodawcy przez Klienta. Oferta jest przedstawiana po bezpłatnej konsultacji.
3.2. Zakres prac, harmonogram, wynagrodzenie i warunki płatności są określone w odrębnej umowie pisemnej (lub mailowej z potwierdzeniem) zawartej pomiędzy stronami.
3.3. Klient zobowiązuje się do dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji projektu (treści, zdjęcia, logo) w terminach uzgodnionych w umowie.
§ 4. Wynagrodzenie i płatności
4.1. Wynagrodzenie za usługi określa indywidualna umowa lub zaakceptowana wycena.
4.2. Standardowy schemat płatności:
- Zaliczka 30% wartości projektu – po zawarciu umowy
- Pozostałe 70% – po wdrożeniu i odbiorze projektu
4.3. Wszystkie kwoty podane w Serwisie są kwotami netto (do których doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami).
4.4. Faktury VAT wystawiane są w terminie do 7 dni od daty otrzymania płatności lub odbioru projektu.
§ 5. Realizacja usługi
5.1. Standardowy czas realizacji projektu:
- Pakiet START (landing page) – 7–14 dni roboczych
- Pakiet BIZNES (strona firmowa) – 14–28 dni roboczych
- Pakiet SKLEP – 21–42 dni robocze
5.2. Powyższe terminy obowiązują przy założeniu terminowego dostarczenia materiałów przez Klienta i sprawnej komunikacji obu stron.
5.3. Po wdrożeniu projektu Klient ma 7 dni na zgłoszenie uwag w ramach pakietu. Po tym terminie projekt uznaje się za odebrany.
§ 6. Gwarancja satysfakcji
6.1. Usługodawca oferuje gwarancję zwrotu zaliczki, na warunkach opisanych poniżej:
6.2. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 7 dni od dostarczenia pierwszej wersji projektu (mockupy/pierwsza wersja strony) i otrzymać zwrot 100% wpłaconej zaliczki.
6.3. Odstąpienie wymaga formy pisemnej (wystarczy wiadomość e-mail na adres kontakt@webstronni.pl).
6.4. Zwrot zaliczki następuje w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia, na konto bankowe, z którego dokonano wpłaty.
6.5. Gwarancja nie obejmuje:
- Projektów już zakończonych i odebranych
- Sytuacji, w których to Klient nie dostarczał materiałów przez ponad 21 dni
- Indywidualnych projektów wycenionych powyżej 20 000 zł netto (warunki ustalane w umowie)
- Kosztów zakupu zewnętrznych licencji, szablonów premium, hostingu opłaconego z góry – te są zwracane proporcjonalnie do możliwości odzyskania od dostawcy
§ 7. Prawa autorskie
7.1. Po pełnej zapłacie wynagrodzenia Klient otrzymuje majątkowe prawa autorskie do wykonanego projektu na polach eksploatacji określonych w umowie.
7.2. Usługodawca zachowuje prawo do umieszczenia informacji o realizacji w swoim portfolio (z możliwością rezygnacji przez Klienta).
7.3. Usługodawca nie odpowiada za treści dostarczone przez Klienta (teksty, zdjęcia, materiały) – ich legalność i prawa autorskie są w gestii Klienta.
§ 8. Odpowiedzialność
8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
8.2. Usługodawca nie odpowiada za:
- Przerwy w działaniu strony spowodowane czynnikami niezależnymi (awarie hostingu zewnętrznego, ataki DDoS, działania siły wyższej)
- Szkody wynikające z modyfikacji wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie po wdrożeniu
- Utracone korzyści Klienta wynikające z ewentualnych awarii
8.3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta z tytułu danego projektu.
§ 9. Reklamacje
9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od daty wykrycia wady projektu.
9.2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona drogą e-mailową na adres: kontakt@webstronni.pl i zawierać: dane Klienta, opis reklamowanej wady, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
9.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania.
§ 10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
10.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji usług strony będą się starały rozstrzygnąć polubownie. W razie braku porozumienia, sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
10.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji w Serwisie i nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą zmiany.
10.4. W zakresie ochrony danych osobowych obowiązuje Polityka Prywatności dostępna pod adresem: www.webstronni.pl/polityka-prywatnosci.html